Dasar Privasi Hoki88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Skop dan Tujuan Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh hoki88 melalui laman web hoki88.run, aplikasi mudah alih hoki88, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan sebarang saluran komunikasi rasmi hoki88 yang lain.

hoki88 berperanan sebagai pengawal data (data controller) untuk maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami secara langsung, serta maklumat yang kami kumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Dalam konteks perkhidmatan tertentu seperti pemprosesan pembayaran, pembekal pihak ketiga yang kami gunakan mungkin turut berperanan sebagai pemproses data (data processor) atas nama kami.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

hoki88 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Data identiti: Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau pasport, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, jantina, dan gambar identiti untuk tujuan pengesahan.
• Data kenalan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan jika berkaitan, alamat kediaman di Malaysia.
• Data kewangan: Rekod semua deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), sejarah pengeluaran, baki akaun semasa, dan rekod kemenangan serta kerugian.
• Data aktiviti permainan: Rekod semua pertaruhan yang diletakkan — sama ada dalam pertaruhan sukan Liga Super Malaysia atau EPL, kasino langsung, permainan slot, loteri, sukan maya, atau mana-mana bahagian platform lain. Ini termasuk nilai pertaruhan, keputusan, dan durasi sesi bermain.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, ID peranti unik, cap masa log masuk dan log keluar, dan maklumat diagnostik platform.
• Data komunikasi: Rekod sembang (live chat) dengan pasukan sokongan pelanggan hoki88, e-mel yang dihantar kepada kami, dan maklum balas atau aduan yang dikemukakan.

hoki88 tidak mengumpul maklumat yang dianggap sensitif di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia seperti data kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik, kecuali jika anda secara sukarela berkongsi maklumat sedemikian dalam komunikasi dengan kami.

3. Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

hoki88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Secara langsung daripada anda: Apabila anda mendaftar akaun hoki88, mengisi borang pengesahan identiti, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau mengambil bahagian dalam promosi dan peraduan.
• Secara automatik melalui platform: Apabila anda melayari laman web hoki88.run atau menggunakan aplikasi mudah alih kami, sistem kami secara automatik merekod data teknikal dan kuki. Ini berlaku untuk semua pelawat laman web kami, bukan hanya ahli berdaftar.
• Daripada penyedia pembayaran: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau kaedah lain, penyedia pembayaran berkenaan mungkin berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan untuk pengesahan dan pemprosesan deposit anda.
• Daripada pihak ketiga yang dibenarkan: Dalam sesetengah kes, hoki88 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada rakan kongsi yang telah anda beri kebenaran, seperti dalam program rujukan ahli baru.

4. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

hoki88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun hoki88 anda, mengesahkan identiti anda, memproses log masuk yang selamat, dan membolehkan anda menggunakan semua ciri platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui e-wallet dan FPX tempatan Malaysia, menguruskan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda, dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan dan mencegah akses tidak sah ke akaun anda, mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, dan memastikan platform hoki88 selamat untuk semua ahli.
• Pematuhan perundangan: Memenuhi keperluan anti-pembasuhan wang (AML), keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan sebarang kewajipan pelaporan undang-undang yang berkaitan.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan sejarah dan pilihan anda di hoki88 — seperti menunjukkan promosi bola sepak semasa musim Liga Super Malaysia atau EPL.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan pertikaian, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
• Program Ganjaran VIP: Menguruskan kelayakan tahap VIP anda, mengira cashback mingguan, dan mentadbir semua faedah keahlian VIP hoki88.
• Analitik dan penambahbaikan: Memahami cara ahli menggunakan platform hoki88 untuk menambah baik pengalaman pengguna, kecekapan teknikal, dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.

hoki88 hanya akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar senarai di atas dengan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu, atau jika diwajibkan oleh undang-undang.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hoki88 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Perkongsian ini terhad kepada data yang mutlak diperlukan sahaja.
• Pembekal permainan berlesen: Pembekal kasino langsung seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, SA Gaming, dan Ezugi mungkin memproses data sesi permainan anda sebagai sebahagian daripada penyampaian perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini tertakluk pada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan hoki88.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik, dan infrastruktur teknikal kepada hoki88 mungkin mempunyai akses kepada data tertentu semata-mata dalam kapasiti pemproses data yang beroperasi mengikut arahan kami.
• Pihak berkuasa dan badan penguatkuasaan: hoki88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk melindungi keselamatan awam.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data di Hoki88

hoki88 melabur dengan serius dalam perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda selamat pada setiap masa:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan hoki88 dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS terkini. Ini bermakna data yang dihantar tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak ketiga.
• Enkripsi data dalam storan: Data sensitif seperti nombor MyKad, butiran kewangan, dan kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami. Kata laluan anda secara khusus disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun, termasuk pasukan hoki88 sendiri.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan hoki88 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan. Semua akses kepada data ahli dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): hoki88 menawarkan pengesahan dua faktor menggunakan OTP melalui SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Audit keselamatan berkala: Sistem keselamatan hoki88 diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.
• Pelan tindak balas insiden: hoki88 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data. Sekiranya berlaku insiden yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah insiden tersebut diketahui.

Walaupun dengan semua langkah keselamatan ini, tiada sistem dalam talian yang dapat menjamin keselamatan 100% pada setiap masa. Anda juga boleh membantu dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan segera melaporkan kepada kami jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan dalam akaun hoki88 anda.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

hoki88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web hoki88.

Kategori kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform hoki88. Untuk kuki pilihan, anda boleh menarik balik persetujuan tanpa menjejaskan kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan hoki88.

8. Pemindahan Data ke Luar Malaysia

Dalam menyediakan perkhidmatan kepada ahli Malaysia, hoki88 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan data yang terletak di luar Malaysia, terutamanya dalam konteks penggunaan perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal permainan bertaraf antarabangsa.

hoki88 hanya memindahkan data ke luar Malaysia dalam keadaan berikut:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Pemindahan dilindungi oleh perjanjian kontraktual yang komprehensif yang memastikan data anda menerima tahap perlindungan yang sama seperti di Malaysia.
• Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemindahan sedemikian.

9. Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli hoki88 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. hoki88 akan menyediakan ini dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan.
• Hak pembetulan: Jika anda mendapati data yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas secara langsung melalui tetapan akaun hoki88.
• Hak pemadaman ("hak untuk dilupakan"): Anda boleh meminta hoki88 memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau anda menarik balik persetujuan yang menjadi asas pemprosesan. Permohonan ini tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod undang-undang yang mengikat kami.
• Hak membantah pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebab.
• Hak pindahan data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan memindahkannya ke penyedia perkhidmatan lain.
• Hak menarik balik persetujuan: Untuk pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantarkan permintaan bertulis kepada support@hoki88.run dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi — [Jenis Permintaan]" berserta nama penuh dan nombor akaun anda. hoki88 akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja. Bagi permintaan yang kompleks atau melibatkan kuantiti data yang besar, kami mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 30 hari dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

10. Dasar Berkaitan Kanak-Kanak

Platform hoki88 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. hoki88 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya hoki88 mengetahui bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta sehingga siasatan selesai.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dari rekod kami.
• Mengembalikan sebarang baki wang yang ada dalam akaun kepada kaedah pembayaran asal.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan di bawah undang-undang Malaysia.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di hoki88, sila hubungi kami segera di support@hoki88.run supaya tindakan yang sesuai dapat diambil dengan segera.

11. Pemasaran Langsung dan Komunikasi Promosi

hoki88 mungkin menghubungi anda dengan maklumat tentang promosi, bonus, permainan baharu, dan peristiwa khas melalui e-mel, SMS, atau notifikasi dalam apl — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun.

• Untuk berhenti langganan: Setiap e-mel pemasaran dari hoki88 menyertakan pautan "Berhenti Langganan" yang jelas. Klik pautan tersebut untuk menarik diri dari senarai e-mel pemasaran kami. Permintaan berhenti langganan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.
• SMS promosi: Balas "STOP" kepada mana-mana SMS promosi hoki88 untuk menghentikan mesej promosi melalui SMS. Ini tidak akan menjejaskan penerimaan OTP keselamatan yang diperlukan untuk operasi akaun anda.
• Notifikasi dalam apl: Urus pilihan notifikasi anda terus melalui tetapan akaun hoki88 atau tetapan peranti anda.

12. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform hoki88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pautan ke penyedia pembayaran atau pengawal selia berkaitan. Laman web pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang berasingan daripada hoki88.

hoki88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang diakses melalui pautan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform hoki88.run.

13. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

hoki88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Untuk pindaan yang material — iaitu yang menjejaskan hak anda secara ketara atau mengubah cara kami menggunakan data anda secara asasi — hoki88 akan memberikan notis kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel ke alamat berdaftar anda dan melalui notis yang ketara di laman utama hoki88.run.

14. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda berkenaan dengan Dasar Privasi hoki88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@hoki88.run (dengan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform hoki88 — pilih kategori "Privasi & Data" semasa memulakan sembang
• Masa respons: Pertanyaan melalui e-mel — dalam masa 5 hari bekerja; Permintaan hak formal — dalam masa 21 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara hoki88 menangani data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa pengawasan yang berkaitan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab hoki88. Bersama-sama, ketiga-tiga dokumen ini membentuk rangka kerja lengkap yang mengawal hubungan antara hoki88 dan semua ahlinya.